Entrega

Nossa loja faz entregas em todo o Brasil utilizando encomenda expressa e-Sedex ou Sedex - dos Correios.
Durante o processo do pedido o sistema calculará o valor do frete. Você pode simular uma compra para calcular esse valor, que leva em conta o peso dos produtos e o local de entrega.
O prazo de entrega estimado é de:
• de 1 a 2 dias úteis após o produto ser despachado, para Capitais.
• de 2 a 3 dias úteis após o produto ser despachado, para outras localidades.
Esse prazo é contado após a confirmação do pagamento.
Atenção: Nossos envios são feitos através dos Correios. Por se tratar de um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega.
Política de Trocas e Devoluções
Pelo respeito que tem por seus clientes, a Rocambole Design criou uma política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
    • Embalagem aberta ou avariada;
    • Produto avariado;
    • Produto em desacordo com o pedido;
    • Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Devolução por arrependimento/desistência:
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
    • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
    • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual se houver e todos os seus acessórios.
Produto com defeito:
 Caso o produto apresente defeito, o consumidor terá 7 dias corridos para entrar em contato com nosso atendimento e relatar o defeito.
    • O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal;
    • O produto não poderá apresentar indícios de mau uso.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas acima o produto será reenviado ao cliente.
Entre em contato
Rocambole Design Ltda 
Telefone: (11) 3496.2121